石家庄铁道大学后勤集团服务满意度测评问卷
（教工卷）
您好！
为了更好的了解广大师生的需求和期待，为教学科研和师生生活提供更加优质的服务，集团决定在全校范围内开展服务满意度测评工作。请您基于个人感受和体验，为后勤集团所提供的各项服务进行满意度评价，并在对应位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求，拜托您客观如实填写。
真诚感谢您的支持与帮助！
后勤服务集团
2017年6月5日
您的性别：□男 □女
工作性质：□机关行政人员 □基层单位行政人员 □教师
第一部分：餐饮服务（仅针对学生食堂，教工食堂单独测评）
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对服务人员的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对餐厅的就餐环境是否满意？ |
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3 |
您对餐厅及餐具卫生状况是否满意？ |
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4 |
您对餐厅的主食及菜品质量是否满意？ |
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5 |
您对主食和菜品花色品种是否满意？ |
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6 |
您对饭菜价格的合理性是否满意？ |
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您的建议：
第二部分：水电暖维修保障服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对维修人员的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对维修人员的维修效率是否满意？ |
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3 |
您对水电暖维修质量是否满意？ |
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4 |
您对我校的水电暖的日常保障是否满意？ |
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您的建议：
第三部分：固定电话维修保障服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对维修人员的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对维修人员的维修效率是否满意？ |
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3 |
您对维修质量是否满意？ |
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4 |
您对我校固定电话的日常保障是否满意？ |
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您的建议：
第四部分：开水服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对开水的服务时间是否满意？ |
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2 |
您对开水房的卫生是否满意？ |
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3 |
您对开水房设备维修是否满意？ |
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您的建议：
第五部分：招待餐饮住宿服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对招待所人员的素质是否满意？ |
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2 |
您对招待所的服务态度是否满意？ |
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3 |
您对招待所的饭菜质量、价格是否满意？ |
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4 |
您对招待所的卫生状况和硬件条件是否满意？ |
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您的建议：
第六部分：车辆运输服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对司机的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对车辆的卫生是否满意？ |
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3 |
您对车辆的运行安全正点情况是否满意？ |
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4 |
您对车辆的收费标准是否满意？ |
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您的建议：
第七部分：绿化环卫服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对校园的日常卫生是否满意？ |
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2 |
您对草木绿化的养护管理是否满意？ |
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3 |
您对草木喷药工作是否满意？ |
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您的建议：
第八部分：教学楼和实验楼服务（不包括基础楼）
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对教学（实验）楼的卫生保洁是否满意？ |
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2 |
您对教师休息室服务是否满意？ |
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3 |
您对教学（实验）楼的报修维修是否满意？ |
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4 |
您对教学（实验）楼的运行保障服务是否满意？ |
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您的建议：
第九部分：教工住宅区物业服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对教工住宅区的环境卫生是否满意？ |
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2 |
您对东院市内院的门卫值班是否满意？ |
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3 |
您对教工住宅楼对讲门的维修是否满意？ |
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您的建议：
第十部分：医疗服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对医务人员的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对医务人员的医疗水平是否满意？ |
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3 |
您对校医院的医疗设施是否满意？ |
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4 |
您对校医院的服务环境是否满意？ |
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您的建议：
第十一部分：基础教学楼服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对基础楼的卫生保洁是否满意？ |
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2 |
您对基础楼工作人员服务态度是否满意？ |
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3 |
您对基础楼教师休息室服务是否满意？ |
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4 |
您对基础楼的报修维修是否满意？ |
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您的建议：
第十二部分：36524服务热线服务
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编 号 |
项 目 |
很满意 |
满 意 |
基本满意 |
不满意 |
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1 |
您对接线人员的服务态度是否满意？ |
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2 |
您对热线处理问题的质量是否满意？ |
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3 |
您对热线的服务效率是否满意？ |
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您的建议：
第十三部分：
您对后勤工作的其他建议：