后勤集团服务满意度测评问卷（学生）

石家庄铁道大学后勤集团服务满意度测评问卷

（学生系统卷）

您好！

为了更好的了解广大师生的需求和期待，为教学科研和师生生活提供更加优质的服务，集团决定在全校范围内开展服务满意度测评工作。请您基于个人感受和体验，为后勤集团所提供的各项服务进行满意度评价，并在对应位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求，拜托您客观如实填写。

真诚感谢您的支持与帮助！

后勤服务集团

2017年6月5日

您的性别：□男 □女

身份情况：□学生工作干部（老师） □本科学生干部 □本科一般同学 □研究生

第一部分：餐饮服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对服务人员的服务态度是否满意？	□	□	□	□
2	您对餐厅的就餐环境是否满意？	□	□	□	□
3	您对餐厅及餐具卫生状况是否满意？	□	□	□	□
4	您对餐厅的主食及菜品质量是否满意？	□	□	□	□
5	您对主食和菜品花色品种是否满意？	□	□	□	□
6	您对当前的饭菜价格是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第二部分：公寓服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对公寓的卫生保洁是否满意？	□	□	□	□
2	您对公寓人员的服务态度是否满意？	□	□	□	□
3	您对公寓的安全管理是否满意？	□	□	□	□
4	您对公寓的报修维修服务是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第三部分：水电暖维修保障服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对维修人员的服务态度是否满意？	□	□	□	□
2	您对维修人员的维修效率是否满意？	□	□	□	□
3	您对水电暖维修是否满意？	□	□	□	□
4	您对我校的水电暖保障是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第四部分：开水洗浴服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对开水洗浴的服务时间是否满意？	□	□	□	□
2	您对开水房、浴池的卫生是否满意？	□	□	□	□
3	您对设备维修服务是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第五部分：绿化环卫服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对校园的日常卫生是否满意？	□	□	□	□
2	您对草木绿化的养护管理是否满意？	□	□	□	□
3	您对草木喷药工作是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第六部分：教学楼和实验楼服务（不包括基础楼）

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对教学（实验）楼的卫生保洁是否满意？	□	□	□	□
2	您对教师休息室服务是否满意？	□	□	□	□
3	您对教学（实验）楼的报修维修是否满意？	□	□	□	□
4	您对教学（实验）楼的运行保障服务是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第七部分：医疗服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对医务人员的服务态度是否满意？	□	□	□	□
2	您对医务人员的医疗水平是否满意？	□	□	□	□
3	您对校医院的医疗设施是否满意？	□	□	□	□
4	您对校医院的服务环境是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第八部分：基础教学楼服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对基础楼的卫生保洁是否满意？	□	□	□	□
2	您对基础楼工作人员服务态度是否满意？	□	□	□	□
3	您对基础楼教师休息室服务是否满意？	□	□	□	□
4	您对基础楼的报修维修是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第九部分：36524服务热线服务

编号	项目	很满意	满意	基本满意	不满意
1	您对接线人员的服务态度是否满意？	□	□	□	□
2	您对热线处理问题的质量是否满意？	□	□	□	□
3	您对热线的服务效率是否满意？	□	□	□	□

您的建议：

第十部分：

您对后勤工作的其他建议：