石家庄铁道大学后勤集团服务满意度测评问卷

(教工卷)

您好!

    为了更好的了解广大师生的需求和期待,为教学科研和师生生活提供更加优质的服务,集团决定在全校范围内开展服务满意度测评工作。请您基于个人感受和体验,为后勤集团所提供的各项服务进行满意度评价,并在对应位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求,拜托您客观如实填写。

    真诚感谢您的支持与帮助!

                                                                    后勤服务集团

                                                                    2017年6月5日

您的性别:□男    □女

工作性质:□机关行政人员  □基层单位行政人员    □教师

第一部分:餐饮服务(仅针对学生食堂,教工食堂单独测评)

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对服务人员的服务态度是否满意?

2

您对餐厅的就餐环境是否满意?

3

您对餐厅及餐具卫生状况是否满意?

4

您对餐厅的主食及菜品质量是否满意?

5

您对主食和菜品花色品种是否满意?

6

您对饭菜价格的合理性是否满意?

您的建议:                                                              

 

第二部分:水电暖维修保障服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对维修人员的服务态度是否满意?

2

您对维修人员的维修效率是否满意?

3

您对水电暖维修质量是否满意?

4

您对我校的水电暖的日常保障是否满意?

您的建议:                                                              

第三部分:固定电话维修保障服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对维修人员的服务态度是否满意?

2

您对维修人员的维修效率是否满意?

3

您对维修质量是否满意?

4

您对我校固定电话的日常保障是否满意?

您的建议:                                                              

 

第四部分:开水服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对开水的服务时间是否满意?

2

您对开水房的卫生是否满意?

3

您对开水房设备维修是否满意?

您的建议:                                                                 

 

第五部分:招待餐饮住宿服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对招待所人员的素质是否满意?

2

您对招待所的服务态度是否满意?

3

您对招待所的饭菜质量、价格是否满意?

4

您对招待所的卫生状况和硬件条件是否满意?

您的建议:                                                                

 

第六部分:车辆运输服务

编 号

项  目

很满意

满 意

基本满意

不满意

1

您对司机的服务态度是否满意?

2

您对车辆的卫生是否满意?

3

您对车辆的运行安全正点情况是否满意?

4

您对车辆的收费标准是否满意?

您的建议:                                                                   

第七部分:绿化环卫服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对校园的日常卫生是否满意?

2

您对草木绿化的养护管理是否满意?

3

您对草木喷药工作是否满意?

您的建议:                                                                    

 

第八部分:教学楼和实验楼服务(不包括基础楼)

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对教学(实验)楼的卫生保洁是否满意?

2

您对教师休息室服务是否满意?

3

您对教学(实验)楼的报修维修是否满意?

4

您对教学(实验)楼的运行保障服务是否满意?

您的建议:                                                                     

 

第九部分:教工住宅区物业服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对教工住宅区的环境卫生是否满意?

2

您对东院市内院的门卫值班是否满意?

3

您对教工住宅楼对讲门的维修是否满意?

您的建议:                                                                     

 

第十部分:医疗服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对医务人员的服务态度是否满意?

2

您对医务人员的医疗水平是否满意?

3

您对校医院的医疗设施是否满意?

4

您对校医院的服务环境是否满意?

您的建议:                                                                     

第十一部分:基础教学楼服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对基础楼的卫生保洁是否满意?

2

您对基础楼工作人员服务态度是否满意?

3

您对基础楼教师休息室服务是否满意?

4

您对基础楼的报修维修是否满意?

您的建议:                                                                       

第十二部分:36524服务热线服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对接线人员的服务态度是否满意?

2

您对热线处理问题的质量是否满意?

3

您对热线的服务效率是否满意?

您的建议:                                                                     

 

第十三部分:

您对后勤工作的其他建议: