关于开展后勤服务满意度测评的通知
各相关单位：
为了解师生需求，持续提高后勤服务质量，现定于2017年6月5日至7月中旬开展后勤服务满意度测评。
一、组织机构
集团成立服务满意度测评工作小组，组成情况如下：
组 长：王兴华 吴瑞新
副组长：李玉安 陈旭 吴景龙 王春雨 于庆来
成 员：集团各二级单位负责人
工作办公室设在集团办公室，张文惠任主任。
二、调查形式
此次满意度测评主要采取以下两种方式进行：
1、集团领导和集团二级单位负责人走访调研机关处室和各单位；
2、分别对教职工、学生、幼儿园家长和集团在编职工等发放测评问卷。
三、工作安排
1、走访调研
集团分成7个调研组，分别由一名集团领导带队，每组走访5-7个单位。
2、调查问卷
（1）教工系统问卷：机关处室3-5份/部门，由集团领导发放回收。基层单位10-30份/单位，由集团领导上门走访调研时委托各学院副书记协助发放回收。
（2）学生系统调查问卷：大致按在校学生人数的4%发放，学生干部和普通同学各填写约50%，各单位的副书记、团委书记和辅导员也填写此问卷。由集团领导上门走访调研时委托各学院副书记协助发放回收，
（3）集团办公室测评问卷按集团正式工的40%发放给集团领导和集团二级单位在编职工，办公室负责发放收回。
（4）幼儿家长测评问卷按幼儿人数的40%发放给幼儿家长，由集团办公室负责发放和回收。
四、时间安排
第一阶段：6月5日至15日开展满意度测评；
第二阶段：6月16日至7月5日进行数据分析与总结；
第三阶段：7月5日以后公布测评报告并对相关意见进行反馈。
后勤服务集团
2017年6月2日
